Google își extinde strategia AI în retail printr-o platformă deschisă pentru agenți de shopping
Pe fondul utilizării tot mai extinse a instrumentelor de inteligență artificială în retail, Google își propune să ocupe un rol central în mediul comerțului online.
La deschiderea târgului anual organizat de Federația Națională pentru Retail, duminică, compania a anunțat lansarea Universal Commerce Protocol (UCP), o platformă open-source gândită ca standard de industrie pentru integrarea agenților AI și a sistemelor comerciale. Protocolul este conceput să acopere întregul parcurs de cumpărare, de la descoperirea produselor și finalizarea achiziției, până la interacțiunea post-vânzare.
Potrivit Google, UCP creează un sistem unificat care elimină nevoia retailerilor de a-și construi propriile soluții sau de a conecta manual funcții disparate. Companiile vor putea selecta doar componentele de care au nevoie, păstrând flexibilitatea infrastructurii.
„Este foarte important să existe o abordare standardizată, astfel încât aceste soluţii să poată fi scalate şi toată lumea să fie pregătită pentru toate etapele procesului”, a declarat Vidhya Srinivasan, vicepreşedinte Google Ads şi Commerce.
Inițiativa vine într-un context de competiție intensă în zona inteligenței artificiale generative aplicate comerțului. Google concurează direct cu OpenAI, Perplexity și Amazon, toate încercând să atragă utilizatorii să își înceapă experiența de cumpărare în propriile aplicații și servicii.
OpenAI a anunțat în septembrie funcția Instant Checkout, care permite achiziționarea de produse direct prin ChatGPT, compania percepând un comision pentru tranzacțiile intermediate. De asemenea, Agentic Commerce Protocol, dezvoltat de OpenAI în parteneriat cu Stripe, este open-source și ar putea intra în competiție cu UCP.
Perplexity a anunțat în luna mai un parteneriat cu PayPal, care permite utilizatorilor să cumpere produse, să rezerve călătorii sau bilete la evenimente direct din interfața de chat. Compania a precizat ulterior că va lansa un produs gratuit de shopping bazat pe agenți AI pentru utilizatorii din Statele Unite.
Amazon, la rândul său, a introdus anul trecut funcția Shop Direct, care permite navigarea și achiziționarea produselor de pe site-urile altor branduri direct din platforma sa, inclusiv prin intermediul unui agent AI care poate cumpăra produse în numele utilizatorilor.
Un raport publicat în octombrie de McKinsey estimează că, până în 2030, retailul ar putea deveni o oportunitate globală de 3.000–5.000 de miliarde de dolari, pe fondul dezvoltării instrumentelor AI și al comerțului agentic.
Google a precizat că UCP a fost dezvoltat în colaborare cu companii precum Shopify, Etsy, Wayfair și Target. Protocolul va susține în curând o funcție de checkout care va permite achiziții directe din AI Mode sau din aplicația Gemini. Plățile vor fi realizate prin Google Wallet, urmând ca ulterior să fie integrate și alte metode, inclusiv PayPal. Compania a adăugat că UCP va fi compatibil cu protocoale existente.
Tot duminică, Google a prezentat și funcția Business Agent, care permite consumatorilor să poarte conversații directe cu brandurile.
„Aceasta răspunde unui comportament nou al consumatorilor, orientat spre comerţ conversaţional”, a spus Srinivasan, adăugând că retailerii vor putea interacţiona cu utilizatorii pe platformele Google folosindu-şi propria voce de brand.
În paralel, Google continuă să își dezvolte afacerea de bază din publicitate. Compania testează funcția Direct Offers, care va permite retailerilor să afișeze reduceri personalizate atunci când un utilizator își exprimă intenția de cumpărare în chatbotul AI Mode.
„Rolul nostru în acest ecosistem este acela de a conecta cererea cu oferta, iar publicitatea este una dintre modalităţi”, a concluzionat Srinivasan.
